获取帮助、反馈和提交诊断
适用：应用级帮助，覆盖四种文稿。常见问题内容需要联网加载；邮件功能还取决于设备是否配置可发送邮件的账户。
先查看帮助内容
- 在资料库打开“设置 → 常见问题”，等待列表加载。
- 点击与问题相关的条目，阅读正文；部分回答包含进一步链接，可按需要打开。
- 列表加载失败时先检查网络，再返回重试。当前列表内容可能更新，不同时间看到的条目不一定相同。
- 也可以使用设置页底部的官方网站入口查找指南。“评分”入口打开 App Store 评论页面，适合公开评价产品；具体故障说明应使用反馈渠道。
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从常见问题进入具体帮助
文字说明可先阅读，图片会陆续补充。
联系开发者
在文稿的“更多设置 → 和我们沟通联系”中，可选择“直接打开邮箱给我写邮件”、复制邮箱地址，或“找到我的小红书”。邮件草稿可能已经带有系统、版本和高级用户状态，先检查内容再补充问题。
反馈尽量写清楚：设备与系统、Prodrafts 版本、哪种文稿、从哪个菜单开始、具体操作顺序、期待结果、实际结果，以及是否每次都出现。可以先用不含私人内容的示例复现并附图。
未配置邮箱时，应用会提示是否前往配置。也可以复制邮箱地址，在自己常用的邮件 App 中新建邮件。打开草稿或复制地址均不会自动发送，检查收件人和正文后再由你发送。
仅在明确需要时导出开发者数据
“设置 → 常见问题”底部有“Document Data For Developer”。这会把本机文档目录打包为 ZIP，可能包含真实笔记和附件，不能当成只包含错误日志的小型诊断文件。
- 先与支持方确认是否需要这类数据，以及要检查什么问题。
- 如果决定提供，进入该入口等待打包，查看系统分享面板中的输出文件。
- 选择自己确认的保存或传送位置。发送前确认其中可能包含的资料适合交给接收者。
- 不打算继续时取消系统分享。本次临时包在分享结束后会清理；打开面板不代表已经发送。
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辨认开发者数据导出范围
文字说明可先阅读，图片会陆续补充。
日常备份应使用创建、取消并保存备份，单份问题样本可导出原生文稿。资料库列表缺失时，先查看恢复文稿的适用范围。
本文内容核对于 2026 年 10 月 12 日；不同设备和版本的菜单可能有所不同。